01.如何購物？
02.如何完成訂單？
03.如何計算運費？
04.如何節省運費？
05.如何訂購被標示「本產品需預訂」的產品？
06.國內訂單的付款方式？
07.海外訂單的付款方式？
08.小鋪如何寄送商品？
09.多久會收到商品？
10.如何「存局候領」？
11.如何退換貨？
12.無法加入會員，如何處理？
13.舊會員無法登入，如何處理？
-----------------------
01.如何購物？
有三種方式可以完成購物程序：
（一）會員購物：請先在網站上加入會員，然後就可以下訂單，完成購物程序。
（二）非會員購物：不用加入會員，直接在網站下訂單，結帳時再填入收貨人資料（後台將不會留存您的任何資料，日後也無法查詢您的交易記錄）。
（三）E-mail購物：不習慣操作網路購物流程的朋友，可直接寫E-mail來信下訂單。請使用【寫信給我們】來發信（在小鋪首頁左側邊欄的【服務台】有個【寫信給我們】的項目）。但是，請務必將自己的電子郵件信箱寫正確，不然我們無法跟您聯絡。
02.如何完成訂單？
（一）每一個商品頁面的最下方都有【放到購物車】的按鈕，請選擇數量或規格後，將該商品加入購物車裡面。
（二）在購物車中改變商品數量或規格，改完後請按一下【更新購物車內容】，系統才會重新計算金額。
（三）在購物車中刪除商品，請在該商品右方的【移除】的方格打打勾，然後按一次【更新購物車內容】。
（四）在購物車頁面按【結帳】進入填寫資料和選擇付款方式的流程（若您的收件地址並非本人住處，請務必填寫真實姓名，以免大樓管理員認為不是大樓住戶而將郵件退回）。
（五）選擇【付款方式】之後按【繼續】，下一個頁面是【確認訂單】……請注意！這個頁面最下面有一個【確認訂單】的按鈕，要按這個【確認訂單】按鈕，訂單才會送出。若沒有按【確認訂單】按鈕，訂單會一直停留在您的購物車裡面，沒有送出！
（六）很重要！【確認訂單】完成後，系統會馬上寄出兩封訂單信件，一封寄到您的信箱，一封到小鋪的信箱。請您立即查看信箱是否收到您的訂單信！如果沒看到訂單信，請到垃圾信匣找找看，如果垃圾信匣也沒有，可能是您的會員信箱有寫錯，請來信或來電通知小鋪您沒收到，讓我們幫您處理。還有一種情形，就是在【確認訂單】這個步驟沒有按【確認訂單】按鈕，所以訂單還留置在您的購物車中，沒有送出去，請您回到購物車中查看，然後把它依照結帳流程送出去。
（七）遇到缺貨的情況時，小鋪會回信詢問您是否願意等待，不願等待可刪除缺貨品項或取消訂單。
03.如何計算運費？
（一）訂單金額達900元之訂單免運費，訂單金額未達900元之訂單，由訂購者自行負擔運費。
（二）由訂購者負擔運費的訂單，小鋪將依實際運費跟您收費（上限100元）。由於每張訂單運費不同，必須用人力計算，所以在訂單結帳時，訂單上會預設100元的郵件處理費，小鋪將在出貨時根據實際運費計算差額進行退費。例如實際運費是70元，則您在收到產品時，站長會同時退回30元給您。
（三）免運費優待僅適用於國內（台澎金馬），海外地區的運費一律由訂購者自行負擔。
04.如何節省運費？
（一）訂單金額達900元即可享有免運費服務。
（二）選擇【轉帳付款】或【郵政劃撥】比使用【貨到付款】的運費便宜30元，因此，訂單金額較越低，選擇【轉帳付款】或【郵政劃撥】越划算。請看下列案例說明：
◆案例(1)：客戶買1張塔羅牌桌布，使用轉帳付款或郵政劃撥，國內郵寄費用是37元，可是使用貨到付款的話，會多30元手續費，運費變成67元。
◆案例(2)：客戶買1本A5（25開）的書，使用轉帳付款或郵政劃撥，國內郵寄費用是49元，可是使用貨到付款的話，會多30元手續費，運費變成79元。
◆案例(3)：客戶買2本書，重量未達1公斤，使用轉帳付款或郵政劃撥，國內郵寄費用是49元或61元（依體積大小而定），可是使用貨到付款的話，會多30元手續費，運費變成79元或91元。
◆案例(4)：客戶買3本書，金額未達900元，但重量超過1公斤，使用轉帳付款或郵政劃撥，國內郵寄費用是80元，可是使用貨到付款的話，會多30元手續費，運費變成110元（但小鋪運費上限為100元，所以只收100元）。
05.如何訂購被標示「本產品需預訂」的產品？
如何訂購被標示【本產品需預訂】的產品？
（一）被標示【本產品需預訂】的產品，表示這類產品，小鋪備貨數量很少，比較容易缺貨，或是有些產品比較特殊，必須有會員下單，才統一向國外進貨，因此出貨時間會比較長。
（二）會員需要這類產品時，可直接下訂單，小鋪收到訂單後，會回信跟您說明需要等候多久的時間，如果您不願意等候，可以通知小鋪為您刪除訂單。
（三）小鋪代客向國外訂購的產品，若屬於高單價或特殊型號的商品，要請客戶預先付款或預付定金。
06.國內訂單的付款方式？
（一）貨到付款：小鋪的貨到付款交易是使用中華郵政的「代收貨價」服務，您訂購的產品將由郵差負責送到指定地點，並當面跟您收款。當您領取包裹時，將貨款交給郵差，簽收單據，即可完成此項交易。
（二）轉帳付款：當您完成訂單流程後，訂單信件會提供小鋪的收款帳戶資料給您，請您於付款後請將訂單信件回覆回來，通知小鋪您已付款，並告知您的【轉出帳號末5碼】以供核對。
（三）郵政劃撥：當您完成訂單流程後，訂單信件會提供小鋪的郵政劃撥帳戶資料給您，請您到郵局進行郵政劃撥付款。付款後請將訂單信件回覆回來，通知小鋪您已付款，這樣做可以加快出貨速度，否則等郵局來通知您已劃撥的資訊，可能需要3到7天的時間。
07.海外訂單的付款方式？
海外訂單請使用【PayPal線上刷卡】(海外會員適用)，步驟如下：
（一）海外會員在選擇「付款方式」時請先選擇【ATM自動櫃員機轉帳】或【郵政劃撥】（隨便選一個），這是為了讓訂單流程可以順利完成。
（二）小鋪收到訂單後，會根據訂單內容計算運費，然後跟您報價，若您同意報價內容，我們會從PayPal帳戶向您發出請款信，請您根據請款信付款。
（三）無論您有沒有PayPal帳號都可以使用PayPal付款，請根據請款信內容連結至PayPal使用信用卡付款 >> 詳細流程。
（四）郵寄產品到海外的作業程序比較繁雜，而且小額訂單的PayPal收付款的手續費大約4.9%，所以海外會員的訂單金額（指未含運費的產品金額）若低於台幣2000元，請您自行負擔PayPal的手續費4.9%。如果您不願意自行負擔PayPal的手續費，可以通知小鋪取消訂單，或者以加購產品的方式達到免負擔手續費的門檻。
（五）若您是PayPal用戶，可以選擇以帳戶內餘額支付，或使用信用卡支付。若超過某一限額，則需經過信用卡認證手續以提高額度。
08.小鋪如何寄送商品？
小鋪如何寄送商品？
（一）國內訂單通常採用中華郵政（郵局）的包裹寄送產品。
（二）海外訂單則以中華郵政的國際包裹寄出。
（三）如有特殊需求，請來信告知。
09.多久會收到商品？
多久會收到商品？
（一）小鋪確認訂單後，若無缺貨情形，會在3日內寄出貨品（逢例假日順延）。
（二）出貨當天，小鋪會寄出一封通知出貨的信件到您的信箱，信中提供您郵件編號，讓您可在郵局網站上查詢郵差投遞郵件的進度。
（三）通常在出貨隔日或兩日內就會收到商品，但是如果是在週五寄出的，則要根據收件人所在地的郵局作業情況而定，有時會在週六送到，有時會在週一送到。海外地區則大約在7到14天之間送到。
（四）中華郵政的包裹郵件可指定收件時段分為「白天」和「晚上」兩種，晚上投遞時段是指在下午6點到9點之間投遞。若您有需要在晚上收件，請在訂單的備註欄上註明。
（五）小包掛號沒辦法指定投遞時段，如果您有選擇希望到貨時間，小鋪仍會註明在郵件上，但無法保證準時。
（六）郵差到達收件地點投遞郵件時若無人可收件，隔天會再到府投遞一次；若兩次投遞均無人收件，郵差會留下郵件招領通知單，通知您親自到郵局領取。
10.如何「存局候領」？
（一）如果您不方便在家中收件，也可以在訂單備註欄註明「存局候領」，收件人地址欄寫上郵局地址，郵差會將郵件留在郵局等您去領取。
（二）使用「存局候領」，先將您的出貨地址改成您要前往領件的郵局名稱，例如：板橋大觀路郵局。若知道郵局支局號更佳（網路上可以查詢）。收到小鋪出貨通知隔天，將郵件編號輸入郵局的網站查詢投遞進度，可以知道是否已經送到指定郵局了，然後憑身份證和郵件編號到郵局領取。由於國內郵政幾乎都是隔天就將郵件轉到指定郵局，所以您即使不用查詢，隔兩天去拿也是可以的。要注意的是：郵局不會寄招領通知單給您喔，因為郵件上並沒有您府上的地址，您要自己主動到郵局領郵件。
11.如何退換貨？
（一）本站寄出的產品若有任何瑕疵，小鋪無條件接受更新或退換。
（二）請務必在收件後3日內來信或來電告知，小鋪會立即為您辦理退換貨事宜。
（三）若您對產品有任何不滿意或是改變心意要退換貨，只要是未開封，7日內不需要任何理由，請儘可能保持貨品的包裝完整寄回，以利辦理退款或換貨。
（四）若適逢該產品缺貨期間，需等下一批進貨時，小鋪會徵詢您等待的意願，若您不願等待，本站可接受您換購其他產品，或辦理退款。
（五）因為產品瑕疵而造成的退換貨所產生的運費皆由小鋪負擔，您寄回產品所支付的運費也由小鋪退補。
（六）以下類別產品，若產品本身無瑕疵，為了衛生安全及著作者權益，一經拆封或使用後，將不接受退換貨，敬請見諒：
(1)身體保養產品，例如：乳液、乳霜、凝膠……等。
(2)個人貼身用品，例如：眼罩、耳塞、護腕、頭帶、絲巾、毯、坐墊……等。
(3)音樂CD、錄音帶。
(4)AURA-SOMA靈性彩油系列產品。
12.無法加入會員，如何處理？
當您加入會員碰到阻礙，一直無法成功，很可能是您的電腦記住了前面發生過的錯誤訊息，導致後面的動作無法繼續。這時候，建議您先清除瀏覽器的訊息，然後再重新操作一次。
◆如果您使用IE瀏覽器上網：
[工具]→[網際網路選項]→[一般]→[瀏覽歷程記錄]→[刪除]→（全打勾）→[刪除]→（關閉瀏覽器）→（關閉電腦）→（重新開機）。
◆如果您使用Chrome瀏覽器上網：
[自訂及管理Google Chrome]→[更多工具]→[清除瀏覽資料]→（全打勾）→[確定]→(關閉瀏覽器)→(關閉電腦)→(重新開機)。
◆如果您已經重新開機仍然無法加入會員：
請寫信給小鋪，提供個人資料（姓名、電話、地址），由小鋪幫您加入會員，加入成功後，您再進入會員專區去修改個人資料及密碼。
13.舊會員無法登入，如何處理？
當您登入會員碰到阻礙，一直無法成功，很可能是您的電腦記住了前面發生過的錯誤訊息，導致後面的動作無法繼續。這時候，建議您先清除瀏覽器的訊息，然後再重新操作一次。
◆如果您使用IE瀏覽器上網：
[工具]→[網際網路選項]→[一般]→[瀏覽歷程記錄]→[刪除]→（全打勾）→[刪除]→（關閉瀏覽器）→（關閉電腦）→（重新開機）。
◆如果您使用Chrome瀏覽器上網：
[自訂及管理Google Chrome]→[更多工具]→[清除瀏覽資料]→（全打勾）→[確定]→(關閉瀏覽器)→(關閉電腦)→(重新開機)。
◆如果您已經重新開機仍然無法登入會員：
請寫信給小鋪，提供個人資料（姓名、電話、地址），由小鋪幫您驗證是電腦的問題還是後台的問題。
